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配送常见问题

问:商城一般是从哪里发货的?

答:您好,果核商城商品统一从武汉市发货。


问:能否指定物流公司发货?

答:您好,抱歉,物流公司是无法指定的,目前果核采用顺丰和EMS的优质快递服务。


问:果核商城购买的商品多长时间发货?

答:正常情况下,果核商城会在您支付成功后的1到2天内为您发货,在预约抢购的情况下,发货日期以商品页面显示的发货日期为准(由于预售商品是分批发货的,发货日期可能会晚于商品页面显示的发货日期)。


问:怎么查询物流信息?

答:请登录果核商城,在个人中心中相应订单,如订单状态为已发货,可查询到相应的物流信息。


问:果核商城购买的商品多久能送达?

答:顺丰速运配送,湖北及国内一线城市地区一般隔天可送达,其他地区(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般2到7天可以送到;邮政快递EMS配送,一般2到7天可以送到;遇到天气或交通管制原因配送会有延迟,需要您的耐心等待。


如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰或邮政快递EMS的客服,咨询或督促其加快配送速度。


顺丰快递客户服务热线:95338

邮政快递EMS客户服务热线:11183




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